Quế Sơn triển khai mô hình “Dân vận khéo” Hành chính phục vụ “2 hành trình, 1 điểm đến”

Sáng ngày 17/7/2026, UBND xã Quế Sơn tổ chức Hội nghị triển khai thực hiện mô hình “Dân vận khéo” Hành chính phục vụ “2 hành trình, 1 điểm đến”. Đây là mô hình thiết thực nhằm nâng cao chất lượng cải cách hành chính, chuyển đổi số và hỗ trợ người dân yếu thế trong thực hiện thủ tục hành chính.

Mô hình hướng đến các đối tượng gồm người có công với cách mạng, người khuyết tật, người cao tuổi neo đơn, hộ nghèo, hộ có hoàn cảnh khó khăn, người không có thiết bị thông minh hoặc chưa thành thạo kỹ năng công nghệ số.

Theo đó, “Hành trình thứ nhất” là hướng dẫn, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại quầy ưu tiên của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hoặc hỗ trợ thực hiện thủ tục ngay tại nhà thông qua Tổ công nghệ số cộng đồng.

“Hành trình thứ hai” là cán bộ, công chức phối hợp với đại diện thôn trực tiếp mang kết quả giải quyết thủ tục hành chính đến tận nhà cho người dân. “Một điểm đến” chính là địa chỉ cư trú của công dân, nơi kết quả được bàn giao đúng hạn, chính xác, giúp người dân giảm thời gian, chi phí và công sức đi lại.

Bà Lê Thị Lập, Phó Chủ tịch UBND xã Quế Sơn, cho biết: Mô hình mang tính sẻ chia và giá trị nhân văn cao, thể hiện sự chủ động, trách nhiệm của chính quyền trong việc đồng hành, hỗ trợ người dân, nhất là những trường hợp còn gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ; qua đó bảo đảm không ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình chuyển đổi số.

*Các ngành liên quan và Tổ Công nghệ số cộng đồng ký cam kết thực hiện mô hình*

Để triển khai hiệu quả, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được giao làm đơn vị chủ công, bố trí quầy ưu tiên, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ và phối hợp trả kết quả tận nhà. Các cơ quan chuyên môn tập trung xử lý hồ sơ đúng hoặc trước hạn, đẩy mạnh số hóa và ký số kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Tổ công nghệ số cộng đồng tại các thôn phát huy vai trò “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử và thanh toán trực tuyến. Đoàn Thanh niên, lực lượng dân quân tự vệ, các hội, đoàn thể và trưởng thôn phối hợp tuyên truyền, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện.

*Lãnh đạo xã Quế Sơn và Tổ Công nghệ số Cộng đồng thực hiện nghi thức ra mắt mô hình Hành chính phục vụ “2 hành trình, 1 điểm đến”*

Năm 2026, xã Quế Sơn phấn đấu trên 98% hồ sơ thuộc thẩm quyền được tiếp nhận và xử lý trực tuyến; 100% hồ sơ của nhóm đối tượng ưu tiên được giải quyết đúng hoặc trước hạn; thực hiện giao ít nhất 100 kết quả tận nhà và duy trì mức độ hài lòng của người dân từ 99% trở lên.

Mô hình “2 hành trình, 1 điểm đến” góp phần chuyển mạnh tư duy từ “quản lý hành chính” sang “hành chính phục vụ”, xây dựng chính quyền gần dân, trách nhiệm, hiện đại và nhân văn.

Nguyễn Chức